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总办讯：
近年来，随着公司业务的高速扩展，在管小区面积大幅增加，新入司人员也相应增多。为了保证服务质量，考察公司所辖各管理小区对ISO9001质量管理体系的执行情况，认真贯彻今年3月在琼海召开的公司工作研讨会的会议精神，公司总办严格按照公司质量管理的规定要求，结合我公司实际情况和各单位的自我检查报告，以公司合格的内审员为主，组织各部门人员成立质量检查小组，于今年7月中旬对总办、金贸、龙华、海秀、滨海、琼山、耀江等各中心及部门进行管理服务质量的检查工作。
检查小组以ISO9001质量管理体系为基本，结合各部门的工作手册要求，在听取工作汇报之外，采取了对不同工作岗位的人员进行现场考核，巡查服务现场、抽查工作记录等方式进行检查，顺利的完成了此次检查工作。从检查情况来看，各部门日常工作基本以贯彻公司的管理质量方针为中心，以服务业主（住户）为目标，获得了较高服务质量满意度。但在检查过程中也发现了存在的问题与不足，检查小组均予以现场纠正。对可能的隐患督促管理处立即整改，不能及时整改的则登记在案，追踪监督其抓紧落实解决。
在检查过程中，检查小组也发现各管理处不同程度的存在管理费用回收不及时的问题，一些老旧小区的供水管网等设备老化严重，且缺乏相应的维修基金，造成亏损。这些情况都给日常的管理服务带来了不小的困难。对此，各中心都表示会面对困难，迎头而上，加强管理服务工作力度，协调相关各方力量解决相关问题，保证服务质量，一如吴建社总经理提出的公司运行质量方针所说：“我们以三百六十五天的奉献，为千家万户营造温馨舒适的环境”！
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